"La clave para una empresa familiar exitosa radica en la comunicación clara y el respeto mutuo."
Crear y gestionar una empresa no es una tarea sencilla, y cuando se trata de un negocio familiar, la complejidad se incrementa. Los intereses de los miembros de la familia pueden divergir o incluso ser opuestos. Por lo tanto, la comunicación es crucial para mantener la unidad y armonía en la empresa, así como para garantizar su continuidad y éxito.
Al igual que una pareja de recién casados, una empresa familiar puede empezar con entusiasmo y esfuerzo conjunto, pero con el tiempo, sin una buena comunicación, puede enfrentar dificultades. La claridad en la comunicación ayuda a prevenir conflictos y a mantener relaciones saludables entre los miembros de la familia.
"Tenga en cuenta que la relación es más importante que la discusión. Deles más relevancia a las personas que a las opiniones."
Pasos para una relación saludable entre familiares que trabajan juntos
Establezca reglas claras y por escrito: Defina políticas de funcionamiento y la manera de tomar decisiones. Priorice los intereses de la empresa sobre los personales.
Defina roles específicos: Separe las relaciones familiares de las laborales para evitar confusiones.
Diferencie sistemas: Distinga entre empleados, accionistas y familiares al determinar sueldos y dividendos.
Actúe con respeto: No diga o haga cosas que puedan herir a un familiar. Recuerde que las acciones tienen repercusiones.
Considere múltiples perspectivas: Cada discusión tiene al menos tres puntos de vista. Escuchar a los demás puede enriquecer su propio enfoque.
Espere a calmarse antes de hablar: Priorice las relaciones sobre las opiniones. Valore a las personas más que a los desacuerdos.
Sea constructivo: Diferencie entre críticas constructivas y destructivas.
Encuentre lo positivo: Mantener una actitud positiva ayuda a superar los desafíos y convierte los problemas en oportunidades.
Escuche activamente: Haga preguntas y escuche con la intención de entender, no solo de responder.
Mantenga la calma: Controle sus emociones para evitar arrepentimientos posteriores.
Trate a los demás con respeto: Actúe como le gustaría que lo traten a usted. El respeto es fundamental.
Elabore un protocolo familiar: Un protocolo bien diseñado puede prevenir y resolver conflictos, adaptado a la realidad de cada familia y empresa.
¿Por qué necesitamos una mejor comunicación?
La mejor manera de gestionar los conflictos en empresas familiares es prevenirlos. No existen sistemas infalibles, y cada empresa tiene sus particularidades y cultura. Sin una comunicación efectiva, estas diferencias pueden llevar a conflictos recurrentes que deterioren las relaciones y pongan en riesgo la empresa.
Una comunicación clara y abierta es esencial para minimizar los conflictos y crear un ambiente de trabajo saludable. Esto no solo mejora la moral y la eficiencia, sino que también contribuye a la supervivencia, crecimiento y prosperidad de la empresa. Estas prácticas, aunque parezcan un lujo, pueden proporcionar un equilibrio y éxito sostenibles para la empresa familiar.
En la empresa familiar, la comunicación no es un lujo, sino una necesidad. Fomentar una cultura de diálogo abierto y respeto mutuo puede ser la clave para evitar conflictos y asegurar un futuro próspero para todos los involucrados.
Por C.P.C y M.I José Mario Rizo Rivas