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Mucho se ha hablado durante las últimas semanas acerca de la invasión de Rusia a Ucrania, todas tan interesantes como escalofriantes. Uno de los detalles que han captado mi atención en medio de este lamentable evento es lo que se ha comentado sobre la actitud de Vladimir Putin. Se ha especulado que la guerra se desató por la sola voluntad del presidente ruso, y ni los miembros de su círculo más cercano se han atrevido a contrariarle. Analistas y medios de comunicación, como el New York Times, especulan que esta invasión es un intento febril por resucitar a la vieja Unión Soviética. El artículo recoge una declaración de Condoleezza Rice, la exsecretaria de Estado norteamericana, que dice así: “Siempre estuvo obsesionado con los 25 millones de rusos atrapados fuera de la Madre Rusia por la desintegración de la Unión Soviética. Una y otra vez lo planteó. Por eso, para él, el fin del imperio soviético fue la mayor catástrofe del siglo XX”.
También se especula que esta guerra no viene de la mente del Putin de siempre, frío y calculador, sino de un hombre impulsivo que se está jugando lo que queda de su capital político. Ucrania se ha defendido heróicamente, haciéndole ver al mundo que el ejército ruso no es tan peligroso como parece. Eso ha puesto en predicamentos a Putin, pues no puede irse de Ucrania sin ostentar alguna especie de victoria.
Este otro artículo del Financial Times menciona una interesante anécdota: “Al crecer en un departamento comunal en Leningrado, a un joven Vladimir Putin le gustaba perseguir ratas por las escaleras. Un día, vio una rata particularmente grande y la acorraló en una esquina. De repente, la rata se arrojó sobre él, tratando de saltar sobre su cabeza en un intento de escapar. El incidente le enseñó una lección: ‘Todos deberían tener esto en cuenta. Nunca debes arrinconar a nadie’, dijo Putin”.
Al momento de escribir estas líneas, me parece que Putin está peligrosamente cerca de quedar arrinconado. Empecinado con mantener la invasión, cada vez más aislado de sus colaboradores y con la presión del mundo entero sobre la espalda, ¿hay alguien que sea capaz de hacerlo entrar en razón?
Todos nos convertirmos en dictadores cuando recibimos críticas
Trasladémonos ahora del campo de batalla a un escenario un tanto menos complicado: el Consejo de Administración. Un Consejo está poblado de personajes exitosos, acostumbrados a tener la razón. Aunque son expertos en sus respectivas áreas de especialidad, puede que no sean expertos en recibir retroalimentación, pues esta es una habilidad blanda cuya enseñanza aún no es muy común que digamos. Putin, por supuesto, es el ejemplo paradigmático de esta situación, donde el poder pesa más que la razón. Traigo a colación al dictador ruso porque, escuchando al profesor Adam Grant, descubrí que hay estudios que prueban que cuando recibimos críticas nuestro cerebro entra en modo de emergencia. Desde un punto de vista evolutivo, el cerebro nos protege de las críticas, convirtiéndonos en pequeños fascistas que no aceptan ninguna versión de la verdad más que la propia. Es importante tener esto en cuenta cuando el Consejo de Administración decide evaluar su propio desempeño. Al obtener los resultados de la evaluación, sigue una parte que para muchos puede resultar incómoda: mostrar los resultados y dar la retroalimentación del desempeño. Tradicionalmente, cuando hacemos “crítica constructiva” nos centramos demasiado en la palabra “crítica”, y damos nuestra retroalimentación de manera negativa, activando así el “modo dictador” en el cerebro de quienes nos escuchan. Normalmente, lo más recomendable es que esta tarea recaiga en un tercero ajeno a la empresa, como un consultor que sea experto en evaluaciones del Consejo. Pero si se desea llevar a cabo el proceso de manera interna, otros que pueden llevar a cabo esta actividad son el presidente del Consejo o el secretario, y para ellos resultarán muy valiosos los siguientes consejos:
Cuando llega la hora del feedback
En un mundo ideal, el presidente ruso contaría con personas de confianza y las escucharía. Contrastaría sus opiniones con su propio criterio y se daría el tiempo de sopesarlas. En un mundo ideal, es muy posible que la idea de la invasión a Ucrania hubiera sido descartada, y Putin hubiera ignorado a ese pequeño dictador que, en mayor o menor medida, todos tenemos en la cabeza
Escrito por: Mauricio Brizuela, Socio Director.